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Ferramenta: Canvas da Comunicação

Com certeza você já sabe que falhas na comunicação são um dos maiores problemas de qualquer organização. Por isso desenvolvemos esse Canvas da Comunicação. Essa é uma ferramenta criada para ajudar no seu procesos de comunicação com pessoas específicas do dia a dia!


É importante lembrar: O canvas (esse modelo de "planilha aberta") é uma ótima forma para você ter uma visualização mais completa de alguma situação específica.

O preenchimento da ferramenta é muito simples! Você pode preencher de forma virtual (em ferramentas como o JamBoard ou Miro), ou imprimir a tabela e preencher com postits, por exemplo!


Para entender o que preencher em cada um dos espaços, basta seguir as descrições abaixo:

Frases de destaque: Que frases descrevem a solução que você está entregando? Ou seja, se você tivesse que resumir o que você está entregando em 3 ou 4 frases, que frases seriam essas?

Frequência: De quanto em quanto tempo essa comunicação acontece? Todas as semanas? Todos os dias? Quinzenalmente?

Mensagem Chave: Se o seu produto/solução tivesse um slogan, qual seria?

Emissor: Quem está comunicando essa mensagem?

Receptor: Quem é a pessoa que vai receber a sua mensagem? Que características básicas essa pessoa tem?

Código: Que tipo de linguagem você vai utilizar com essa pessoa? Formal, informal? Tem algum "tipo de comunicação" específica que vai ser utilizada?

Canais: Através de que canais a comunicação vai acontecer? Pessoalmente, email, redes sociais?

Contexto: Quando a persona receber a mensagem, em que contexto ela vai estar? Ela vai receber a mensagem a qualquer hora do dia, ou vai estar em uma reuniao específica?

Métricas: Que métricas podem ser utilizadas para medir o "sucesso" dessa mensagem? A resposta do receptor, já é um sinal de sucesso, por exemplo?


Para fazer o download da tabela, basta clicar no botão abaixo:

Ferramenta - Escola Happen (2)
.pdf
Download PDF • 50KB

E ai, gostou dessa ferramenta? Quando for usar, lembra de marcar a gente (@escolahappen), ficamos mega felizes vendo vocês usarem nossas ferramentas!


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Esse post foi desenvolvido por Ana Uriarte. Por aqui, ela é a responsável pela curadoria de todos os conteúdos dos nossos canais. Para conhecer um pouco mais da Ana, é só clicar aqui.

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